Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
- Dosya masrafı
- Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
- Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin iadesini talep edebilir ve ret halinde Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
