Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin...
Tüketiciyi yanlış yönlendiren, gerçeği yansıtmayan veya abartılı ifadeler içeren reklamlar yasaktır.
Reklamlarda yer alan bilgi, görüntü ve vaatler doğru,...
Kampanya, çekiliş ve promosyonlarda tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur.
Çekiliş, indirim, hediye veya promosyon içeren kampanyalarda şartlar...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı alan kişi,...
Dijital bankacılıkta izinsiz işlemler, tüketicinin açık kusuru yoksa bankanın sorumluluğundadır.
Bu durumlarda:
Tüketici derhal bankaya bildirim yapmalıdır
Banka, gerekli güvenlik önlemlerini aldığını ispatlamak zorundadır
Şifre ve kişisel bilgilerin...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz ve gecikme...
Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu...
Bankalar, kredi kartı aidatı ve benzeri ücretleri ancak tüketicinin açık onayı ve sözleşmede yer alması halinde tahsil edebilir.Sözleşmede açıkça belirtilmeyen veya tüketiciye önceden bildirilmeyen...
Garanti süresi devam eden ürünlerde, yetkili servis dışındaki müdahaleler garanti hakkını ortadan kaldırabilir.
Yetkili servis:
Üretici veya ithalatçı adına hizmet verir
Garanti kapsamını korur
Özel servis:
...
Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün ayıplı olduğu ispatlanabiliyorsa tüketici hak talep edebilir.
Ayrıca:
Onarım sonrası verilen hizmet için en az 6 ay garanti verilir
...
