Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.

Haksız kabul edilen masraflara örnek:

• Dosya masrafı
• Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
• Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri

Tüketici, bu bedellerin iadesini talep edebilir ve ret halinde Hakem Heyeti’ne başvurabilir.