Ayıplı mal; teslim edildiği anda, taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımayan veya kullanım amacını karşılamayan üründür.
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ayıptan doğan haklarını kullanabilir.
Tüketicinin seçimlik hakları:
- Bedel iadesi
- Ücretsiz onarım
- Ayıpsız misli ile değişim
- Bedel indirimi
Satıcı, tüketicinin tercih ettiği hakkı yerine getirmek zorundadır.