Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı alan kişi,...
Dijital bankacılıkta izinsiz işlemler, tüketicinin açık kusuru yoksa bankanın sorumluluğundadır.
Bu durumlarda:
Tüketici derhal bankaya bildirim yapmalıdır
Banka, gerekli güvenlik önlemlerini aldığını ispatlamak zorundadır
Şifre ve kişisel bilgilerin...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz ve gecikme...
Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu...
Bankalar, kredi kartı aidatı ve benzeri ücretleri ancak tüketicinin açık onayı ve sözleşmede yer alması halinde tahsil edebilir.Sözleşmede açıkça belirtilmeyen veya tüketiciye önceden bildirilmeyen...
Garanti süresi devam eden ürünlerde, yetkili servis dışındaki müdahaleler garanti hakkını ortadan kaldırabilir.
Yetkili servis:
Üretici veya ithalatçı adına hizmet verir
Garanti kapsamını korur
Özel servis:
...
Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün ayıplı olduğu ispatlanabiliyorsa tüketici hak talep edebilir.
Ayrıca:
Onarım sonrası verilen hizmet için en az 6 ay garanti verilir
...
Satıcı, ürünü sözleşmede belirtilen sürede teslim etmekle yükümlüdür. Süre belirtilmemişse en geç 30 gün içinde teslim edilmelidir.
Teslim gecikirse:
Tüketici sözleşmeyi feshedebilir
Ödenen bedelin tamamını...
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma halinde:
Ürün bedeli 14 gün içinde iade...
İndirimli satışlarda, ürünün indirimden önceki gerçek fiyatı açıkça belirtilmelidir.
Yanıltıcı indirim oranları ve sahte kampanyalar hukuka aykırıdır.
İndirimli ürünler de:
Ayıplıysa iade edilebilir
Garanti kapsamındadır
Tüketici...
