Reklamların yasalara uygunluğunu denetleyen resmi bir mekanizma vardır ve tüketici bu süreçten faydalanabilir.
Tüm ticari reklamlar ve ilanlar, tüketiciyi korumaya yönelik kurallara tabidir ve denetimi...
Kampanya, çekiliş ve promosyonlarda tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur.
Çekiliş, indirim, hediye veya promosyon içeren kampanyalarda şartlar net ve açıkça belirtilmelidir.
Kampanyaya katılım için...
Tüketiciyi yanlış yönlendiren, gerçeği yansıtmayan veya abartılı ifadeler içeren reklamlar yasaktır.
Reklamlarda yer alan bilgi, görüntü ve vaatler doğru, açık ve ispatlanabilir olmalıdır.
Ürün veya hizmetin...
Tüketici dernekleri, bilinçlendirme, danışmanlık ve hak arama süreçlerinde tüketicilere destek sağlar.
Tüketici dernekleri, tüketicilerin hakları konusunda toplumu bilgilendiren ve savunuculuk yapan sivil toplum kuruluşlarıdır.
Dernekler; ücretsiz...
Bazı tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabuluculuk başvurusu yapılması zorunlu olabilir.
Arabuluculuk, tarafların bir arabulucu eşliğinde anlaşmaya varmasını amaçlayan hızlı ve dostane bir çözüm yoludur.
Belirli...
Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici, ücretsiz olarak Hakem Heyetlerine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hızlı ve masrafsız şekilde hak arayabilmesi için kurulmuş resmi mercilerdir.
Hakem...
Satıcı veya hizmet sağlayıcı, sözleşme yapılmadan önce tüketiciye tüm önemli bilgileri eksiksiz sunmak zorundadır.
Tüketici, sözleşmenin konusu, fiyatı, süresi, ek masrafları, iade koşulları ve varsa...
Devre tatil sistemlerinde tüketici, cayma hakkı ve bilgilendirilme koruması altındadır.
Tüketici, devre tatil sözleşmelerinde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi yapıldığında...
Tüketici, paket turda önemli değişiklikler olursa veya belirli koşullar oluşursa iptal ve ücret iadesi talep edebilir.
Paket tur sözleşmelerinde tarih, konaklama, ulaşım veya fiyat gibi...
