Tüketici, internet, telefon, TV, dergi veya diğer abonelikleri kolayca sonlandırma hakkına sahiptir.
Abonelik sözleşmeleri, tüketicinin kolay ve ücretsiz şekilde feshedebilmesine imkân tanımalıdır.
Fesih talebi; telefonla, e-devlet...
Tüketiciyi zor durumda bırakan, dengesiz yükümlülükler içeren sözleşme şartları geçersiz sayılır.
Sözleşmede yer alan ve tüketici aleyhine aşırı orantısız yükümlülükler getiren hükümler “haksız şart” olarak...
Sigorta ürünlerinde tüketici; doğru bilgilendirme, açık sözleşme ve haksız şartlara karşı koruma altındadır.
Sigorta poliçesi kurulmadan önce tüketiciye kapsam, istisnalar, teminatlar ve toplam maliyet detaylı...
Bankalar ve finans kuruluşları, tüketiciyi işlem öncesi ve sonrası doğru bilgilendirmekle yükümlüdür.
Kredi, kart, hesap ve diğer finansal hizmetlerle ilgili tüm sözleşmeler açık, anlaşılır ve...
Kredi kullanırken kefil, teminat ve sözleşme şartları konusunda tüketici koruma altındadır.
Banka, tüketiciden gereksiz veya aşırı teminat isteyemez.
Kefil olacak kişi, kefil olmadan önce sözleşme şartları...
Kredi taksitleri planlanandan önce ödendiğinde banka, faiz ve masraflarda indirim yapmak zorundadır.
Tüketici krediyi tamamen veya kısmen erken öderse banka, kalan faiz ve ilgili maliyetlerde...
Bankalar kredi kartı yıllık aidatı talep edebilir; ancak tüketiciler bu ücretlerin iadesini talep edebilecekleri bazı durumlara sahiptir.
Bankalar tarafından alınan kart aidatları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Tüketici,...
İkinci el ürünlerde de tüketici ayıplı mal haklarını kullanabilir; ancak ürünün yaşı ve kullanılmış olması dikkate alınır.
İkinci el ürünler için de satıcı, üründe var...
Yetkili servis ve teknik hizmetlerde kayıt, teslim belgeleri ve yapılan işlemlerin doğru şekilde alınması önemlidir.
Ürünü servise teslim ederken mutlaka teslim fişi alınmalıdır.
Fişte ürünün durumu,...
Ayıplı malda hak arama süresi genel olarak 2 yıldır; bazı ürünlerde daha uzun olabilir.
Tüketicinin ayıp nedeniyle hak talep edebilmesi için genel süre 2 yıldır.
Konut...
