Bankalar ve finans kuruluşları, tüketiciyi işlem öncesi ve sonrası doğru bilgilendirmekle yükümlüdür.
- Kredi, kart, hesap ve diğer finansal hizmetlerle ilgili tüm sözleşmeler açık, anlaşılır ve takip edilebilir olmalıdır.
- Kredi maliyeti, faiz oranları, ek ücretler, masraflar ve toplam geri ödeme tutarı işlem yapılmadan önce net şekilde tüketiciye sunulmalıdır.
- Bankalar tüketiciye “Kredi Maliyet Tablosu” gibi özet bilgi veren belgeler sağlamak zorundadır.
- Sözleşmede değişiklik yapılacaksa tüketici önceden bilgilendirilmelidir.
- Hesap özetleri ve bildirimler düzenli ve anlaşılır şekilde iletilmelidir.
