Sigorta ürünlerinde tüketici; doğru bilgilendirme, açık sözleşme ve haksız şartlara karşı koruma altındadır.
- Sigorta poliçesi kurulmadan önce tüketiciye kapsam, istisnalar, teminatlar ve toplam maliyet detaylı anlatılmalıdır.
- Tüketici rızası olmadan sigorta ürünleri krediye bağlanamaz veya zorunluymuş gibi gösterilemez (zorunlu sigortalar hariç).
- Poliçede tüketiciyi aşırı yükümlülük altına sokan “haksız şartlar” geçersizdir.
- Tüketici, sözleşme ve poliçe belgelerini inceleme hakkına sahiptir.
- Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle tüketicinin mağdur olması halinde hak talep edilebilir.
- Sigorta iptal veya cayma süresi (ürüne göre değişir) tüketiciye bildirilmek zorundadır.
