Tüketici, paket turda önemli değişiklikler olursa veya belirli koşullar oluşursa iptal ve ücret iadesi talep edebilir.
- Paket tur sözleşmelerinde tarih, konaklama, ulaşım veya fiyat gibi temel unsurlarda önemli değişiklik yapılırsa tüketici bunu kabul etmeyebilir.
- Bu durumda ücretsiz iptal ve tam bedel iadesi alma hakkı vardır.
- Zorlayıcı nedenler (doğal afet, güvenlik sorunları vb.) nedeniyle turun gerçekleşmemesi durumunda da tüketici iade talep edebilir.
- Tüketici, sözleşmede belirtilen şartlara göre turu başka bir kişiyle değiştirme talebinde bulunabilir.
