mustafa

Reklamların yasalara uygunluğunu denetleyen resmi bir mekanizma vardır ve tüketici bu süreçten faydalanabilir. Tüm ticari reklamlar ve ilanlar, tüketiciyi korumaya yönelik kurallara tabidir ve denetimi...

Tüketiciyi yanlış yönlendiren, gerçeği yansıtmayan veya abartılı ifadeler içeren reklamlar yasaktır. Reklamlarda yer alan bilgi, görüntü ve vaatler doğru, açık ve ispatlanabilir olmalıdır. Ürün veya hizmetin...

Tüketici dernekleri, bilinçlendirme, danışmanlık ve hak arama süreçlerinde tüketicilere destek sağlar. Tüketici dernekleri, tüketicilerin hakları konusunda toplumu bilgilendiren ve savunuculuk yapan sivil toplum kuruluşlarıdır. Dernekler; ücretsiz...

Bazı tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabuluculuk başvurusu yapılması zorunlu olabilir. Arabuluculuk, tarafların bir arabulucu eşliğinde anlaşmaya varmasını amaçlayan hızlı ve dostane bir çözüm yoludur. Belirli...

Hakem Heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda tüketici, Tüketici Mahkemelerinde dava açabilir. Tüketici Mahkemeleri, tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda yetkili özel mahkemelerdir. Dava, tüketicinin bulunduğu yerdeki mahkemede açılabilir;...

Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici, ücretsiz olarak Hakem Heyetlerine başvurabilir. Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hızlı ve masrafsız şekilde hak arayabilmesi için kurulmuş resmi mercilerdir. Hakem...

Satıcı veya hizmet sağlayıcı, sözleşme yapılmadan önce tüketiciye tüm önemli bilgileri eksiksiz sunmak zorundadır. Tüketici, sözleşmenin konusu, fiyatı, süresi, ek masrafları, iade koşulları ve varsa...