Bir ürün ayıplı çıktığında tüketici, kanunla belirlenmiş 4 farklı haktan birini seçebilir.
Ürün teslim alındığında bozuk, eksik, çalışmayan ya da vaat edilen özellikleri taşımayan durumdaysa tüketici şu haklardan birini seçebilir:
- Bedel İadesi (Sözleşmeden Dönme):
Ürünü iade ederek ödediği bedelin geri verilmesini isteyebilir. - Ürünün Değiştirilmesi:
Ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. - Ücretsiz Onarım:
Ürünün masraf çıkmadan tamir edilmesini isteyebilir. - Ayıp Oranında Bedel İndirimi:
Ürünü elinde tutarak ayıbın değeri kadar fiyat indirimi talep edebilir.
Bu haklardan hangisini kullanacağı tamamen tüketiciye aittir; satıcı yönlendiremez.
