Satıcı, alışveriş öncesinde tüketiciye ürün, fiyat, teslimat, iade koşulları gibi temel bilgileri eksiksiz sunmak zorundadır.
- E-ticaret işlemlerinde sipariş verilmeden önce bir ön bilgilendirme formu gösterilmelidir.
Bu formda:- satıcı bilgileri,
- ürünün temel özellikleri,
- toplam fiyat,
- teslimat süresi,
- cayma hakkı, iade şartları ve istisnaları açıkça yer almalıdır.
- Bilgiler tüketici tarafından okunabilir ve kalıcı şekilde saklanabilir olmalıdır.
- Sözleşmede tüketici aleyhine haksız şart bulunamaz; olsa bile geçersiz sayılır.
