Bazı tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabuluculuk başvurusu yapılması zorunlu olabilir.
Arabuluculuk, tarafların bir arabulucu eşliğinde anlaşmaya varmasını amaçlayan hızlı ve dostane bir çözüm yoludur.
Belirli uyuşmazlıklarda...
Mağazalarda ve hizmet veren işletmelerde fiyatların açıkça gösterilmesi zorunludur.
Satılan tüm ürünlerde tüketicinin kolayca görebileceği fiyat etiketi bulunmalıdır.
Hizmet sunan işletmelerde (kuaför, restoran, otopark vb.) tarife...
Reklamların yasalara uygunluğunu denetleyen resmi bir mekanizma vardır ve tüketici bu süreçten faydalanabilir.
Tüm ticari reklamlar ve ilanlar, tüketiciyi...
Tüketiciyi yanlış yönlendiren, gerçeği yansıtmayan veya abartılı ifadeler içeren reklamlar yasaktır.
Reklamlarda yer alan bilgi, görüntü ve vaatler doğru,...
Reklamların yasalara uygunluğunu denetleyen resmi bir mekanizma vardır ve tüketici bu süreçten faydalanabilir.
Tüm ticari reklamlar ve ilanlar, tüketiciyi korumaya yönelik kurallara tabidir...
Tüketici dernekleri, bilinçlendirme, danışmanlık ve hak arama süreçlerinde tüketicilere destek sağlar.
Tüketici dernekleri, tüketicilerin hakları konusunda toplumu bilgilendiren ve savunuculuk yapan sivil toplum...
Devre tatil sistemlerinde tüketici, cayma hakkı ve bilgilendirilme koruması altındadır.
Tüketici, devre tatil sözleşmelerinde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi yapıldığında...
Tüketici, paket turda önemli değişiklikler olursa veya belirli koşullar oluşursa iptal ve ücret iadesi talep edebilir.
Paket tur sözleşmelerinde tarih, konaklama, ulaşım veya fiyat gibi...
Tüketici, internet, telefon, TV, dergi veya diğer abonelikleri kolayca sonlandırma hakkına sahiptir.
Abonelik sözleşmeleri, tüketicinin kolay ve ücretsiz şekilde feshedebilmesine imkân tanımalıdır.
Fesih talebi; telefonla, e-devlet...
Tüketiciyi zor durumda bırakan, dengesiz yükümlülükler içeren sözleşme şartları geçersiz sayılır.
Sözleşmede yer alan ve tüketici aleyhine aşırı orantısız yükümlülükler getiren hükümler “haksız şart” olarak...
Sigorta ürünlerinde tüketici; doğru bilgilendirme, açık sözleşme ve haksız şartlara karşı koruma altındadır.
Sigorta poliçesi kurulmadan önce tüketiciye kapsam, istisnalar, teminatlar ve toplam maliyet detaylı...
Bankalar ve finans kuruluşları, tüketiciyi işlem öncesi ve sonrası doğru bilgilendirmekle yükümlüdür.
Kredi, kart, hesap ve diğer finansal hizmetlerle ilgili tüm sözleşmeler açık, anlaşılır ve...
Kredi kullanırken kefil, teminat ve sözleşme şartları konusunda tüketici koruma altındadır.
Banka, tüketiciden gereksiz veya aşırı teminat isteyemez.
Kefil olacak kişi, kefil olmadan önce sözleşme şartları...
