Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin...
Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu, tüketiciyi koruyan iki önemli belgedir. Ürünün nasıl kullanılacağını, hangi durumlarda hak talep edilebileceğini...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz...
Satıcı, ürünü sözleşmede belirtilen sürede teslim etmekle yükümlüdür. Süre belirtilmemişse en geç 30 gün içinde teslim edilmelidir.
Teslim gecikirse:
Tüketici sözleşmeyi feshedebilir
Ödenen bedelin tamamını...
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma halinde:
Ürün bedeli 14 gün içinde iade...
İndirimli satışlarda, ürünün indirimden önceki gerçek fiyatı açıkça belirtilmelidir.
Yanıltıcı indirim oranları ve sahte kampanyalar hukuka aykırıdır.
İndirimli ürünler de:
Ayıplıysa iade edilebilir
Garanti kapsamındadır
Tüketici...
Ayıplı mal; teslim edildiği anda, taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımayan veya kullanım amacını karşılamayan üründür.
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ayıptan doğan haklarını kullanabilir.
Tüketicinin...
Reklamların yasalara uygunluğunu denetleyen resmi bir mekanizma vardır ve tüketici bu süreçten faydalanabilir.
Tüm ticari reklamlar ve ilanlar, tüketiciyi korumaya yönelik kurallara tabidir ve denetimi...
Kampanya, çekiliş ve promosyonlarda tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur.
Çekiliş, indirim, hediye veya promosyon içeren kampanyalarda şartlar net ve açıkça belirtilmelidir.
Kampanyaya katılım için...
