Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin...
Taksitli satışlarda sözleşme zorunludur ve tüketici sözleşme boyunca çeşitli güvence haklarına sahiptir.
Taksitli satışlarda:
Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden...
Kampanya, çekiliş ve promosyonlarda tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur.
Çekiliş, indirim, hediye veya promosyon içeren kampanyalarda şartlar...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz...
Tüketici, paket turda önemli değişiklikler olursa veya belirli koşullar oluşursa iptal ve ücret iadesi talep edebilir.
Paket tur sözleşmelerinde tarih, konaklama, ulaşım veya fiyat gibi...
Tüketici, internet, telefon, TV, dergi veya diğer abonelikleri kolayca sonlandırma hakkına sahiptir.
Abonelik sözleşmeleri, tüketicinin kolay ve ücretsiz şekilde feshedebilmesine imkân tanımalıdır.
Fesih talebi; telefonla, e-devlet...
Tüketiciyi zor durumda bırakan, dengesiz yükümlülükler içeren sözleşme şartları geçersiz sayılır.
Sözleşmede yer alan ve tüketici aleyhine aşırı orantısız yükümlülükler getiren hükümler “haksız şart” olarak...
Sigorta ürünlerinde tüketici; doğru bilgilendirme, açık sözleşme ve haksız şartlara karşı koruma altındadır.
Sigorta poliçesi kurulmadan önce tüketiciye kapsam, istisnalar, teminatlar ve toplam maliyet detaylı...
Bankalar ve finans kuruluşları, tüketiciyi işlem öncesi ve sonrası doğru bilgilendirmekle yükümlüdür.
Kredi, kart, hesap ve diğer finansal hizmetlerle ilgili tüm sözleşmeler açık, anlaşılır ve...
Kredi kullanırken kefil, teminat ve sözleşme şartları konusunda tüketici koruma altındadır.
Banka, tüketiciden gereksiz veya aşırı teminat isteyemez.
Kefil olacak kişi, kefil olmadan önce sözleşme şartları...
Kredi taksitleri planlanandan önce ödendiğinde banka, faiz ve masraflarda indirim yapmak zorundadır.
Tüketici krediyi tamamen veya kısmen erken öderse banka, kalan faiz ve ilgili maliyetlerde...
