Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin...
Tüketiciler de alışveriş sırasında bilinçli davranmalı, belgelerini saklamalı ve ürünleri doğru şekilde kullanmalıdır.
Tüketicinin sorumlulukları şunlardır:
Ürünü teslim almadan önce...
Mağazalarda ve hizmet veren işletmelerde fiyatların açıkça gösterilmesi zorunludur.
Satılan tüm ürünlerde tüketicinin kolayca görebileceği fiyat etiketi bulunmalıdır.
Hizmet sunan...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz...
Bankalar kredi kartı yıllık aidatı talep edebilir; ancak tüketiciler bu ücretlerin iadesini talep edebilecekleri bazı durumlara sahiptir.
Bankalar tarafından alınan kart aidatları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Tüketici,...
İkinci el ürünlerde de tüketici ayıplı mal haklarını kullanabilir; ancak ürünün yaşı ve kullanılmış olması dikkate alınır.
İkinci el ürünler için de satıcı, üründe var...
Yetkili servis ve teknik hizmetlerde kayıt, teslim belgeleri ve yapılan işlemlerin doğru şekilde alınması önemlidir.
Ürünü servise teslim ederken mutlaka teslim fişi alınmalıdır.
Fişte ürünün durumu,...
Ayıplı malda hak arama süresi genel olarak 2 yıldır; bazı ürünlerde daha uzun olabilir.
Tüketicinin ayıp nedeniyle hak talep edebilmesi için genel süre 2 yıldır.
Konut...
Tüketici, ürünü ücretsiz tamir ettirebilir ve onarım süresi belirli bir sınırı aşamaz.
Ücretsiz onarım, tüketicinin masraf yapmadan ürünün tamir edilmesini isteme hakkıdır.
Üretici veya yetkili servis,...
Bir ürün ayıplı çıktığında tüketici, kanunla belirlenmiş 4 farklı haktan birini seçebilir.
Ürün teslim alındığında bozuk, eksik, çalışmayan ya da vaat edilen özellikleri taşımayan durumdaysa...
Satıcı, alışveriş öncesinde tüketiciye ürün, fiyat, teslimat, iade koşulları gibi temel bilgileri eksiksiz sunmak zorundadır.
E-ticaret işlemlerinde sipariş verilmeden önce bir ön bilgilendirme formu gösterilmelidir.Bu...
