Kredi sözleşmelerinde yer almayan veya açıkça belirtilmeyen masraflar tüketiciden talep edilemez.
Haksız kabul edilen masraflara örnek:
Dosya masrafı
Hizmet bedeli adı altındaki kesintiler
Önceden bildirilmeyen sigorta ücretleri
Tüketici, bu bedellerin...
Mağazalarda ve hizmet veren işletmelerde fiyatların açıkça gösterilmesi zorunludur.
Satılan tüm ürünlerde tüketicinin kolayca görebileceği fiyat etiketi bulunmalıdır.
Hizmet sunan...
Kredi kullanırken kefil, teminat ve sözleşme şartları konusunda tüketici koruma altındadır.
Banka, tüketiciden gereksiz veya aşırı teminat isteyemez.
Kefil olacak...
Yanlış IBAN’a gönderilen para, sebepsiz zenginleşme kapsamında geri istenebilir.
İzlenecek yol:
Bankaya derhal başvuru yapılır
Karşı tarafla iletişim kurulması talep edilir
İade yapılmazsa hukuki yollara başvurulabilir
Parayı...
Kredi kartı borçlarında banka, tüketiciye hesap özeti göndermekle yükümlüdür. Asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin hakları:
Borcun yapılandırılmasını talep etme
Faiz...
Tüketicilerin güvenli ürünlere ulaşma, doğru bilgilendirilme, serbestçe seçim yapma ve gerektiğinde zararlarının giderilmesini talep etme hakkı vardır.
