Satıcı veya hizmet sağlayıcı, sözleşme yapılmadan önce tüketiciye tüm önemli bilgileri eksiksiz sunmak zorundadır.
- Tüketici, sözleşmenin konusu, fiyatı, süresi, ek masrafları, iade koşulları ve varsa cayma hakkı hakkında önceden bilgilendirilmelidir.
- Bu bilgiler açık, anlaşılır ve kalıcı olarak saklanabilir bir şekilde verilmelidir.
- Eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılmışsa, sözleşmede tüketici aleyhine doğan şartlar geçersiz sayılabilir.
- Tüketicinin bilgilendirilmeden onayladığı hükümler haksız şart niteliği taşıyabilir.
