Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici, ücretsiz olarak Hakem Heyetlerine başvurabilir.
- Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hızlı ve masrafsız şekilde hak arayabilmesi için kurulmuş resmi mercilerdir.
- Hakem Heyetine başvuru ücretsizdir ve tamamen belgeler üzerinden değerlendirme yapılır.
- Başvurularda yıllık olarak güncellenen parasal sınırlar geçerlidir. Uyuşmazlık bedeli belirlenen sınırın altındaysa tüketici Hakem Heyetine, üstündeyse Tüketici Mahkemesine başvurur.
- Başvuru e-Devlet üzerinden kolayca yapılabilir.
- Heyet kararları bağlayıcıdır ve gerektiğinde icra edilebilir.
