Hakem Heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda tüketici, Tüketici Mahkemelerinde dava açabilir.
- Tüketici Mahkemeleri, tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda yetkili özel mahkemelerdir.
- Dava, tüketicinin bulunduğu yerdeki mahkemede açılabilir; bu tüketiciye kolaylık sağlar.
- Mahkeme yargılaması sırasında bilirkişi incelemesi, delil sunumu ve duruşma süreçleri bulunabilir.
- Mahkeme kararları bağlayıcıdır ve taraflar karara karşı istinaf/temyiz yoluna gidebilir.
- Gerekli durumlarda tüketici adli yardım talebinde bulunabilir.
