Tüketiciyi zor durumda bırakan, dengesiz yükümlülükler içeren sözleşme şartları geçersiz sayılır.
- Sözleşmede yer alan ve tüketici aleyhine aşırı orantısız yükümlülükler getiren hükümler “haksız şart” olarak kabul edilir.
- Haksız şartlar, sözleşmede yazsa bile hukuken geçersizdir.
- Tüketici bu şartları kabul etmek zorunda değildir; caydırıcı veya tek taraflı dayatılan hükümler uygulanamaz.
- Haksız şart içeren sözleşmeler, tüketici lehine yorumlanır.
