Tüketici, ürünü ücretsiz tamir ettirebilir ve onarım süresi belirli bir sınırı aşamaz.
- Ücretsiz onarım, tüketicinin masraf yapmadan ürünün tamir edilmesini isteme hakkıdır.
- Üretici veya yetkili servis, ürünü en fazla 20 iş günü içinde onarmak zorundadır (bazı ürün gruplarında süre 30 iş gününe kadar çıkabilir).
- Onarım süresi, ürünün yetkili servise teslim edildiği tarihte başlar.
- Sürede gecikme olursa tüketici, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
- Aynı arızanın tekrarlaması veya sık sık sorun çıkması durumunda tüketici yeniden tamir yerine diğer seçimlik haklara geçebilir.
